31 октября в 10:45 в аудитории ГЧП (IV этаж, аудитория N 409 ) доцент Высшей школы сервиса и торговли Института промышленного менеджмента, экономики и торговли Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого, к.э.н. Алекс Краснов проведет мастер-класс на тему "Проектирование чат-бота для предприятий сферы услуг" для студентов кафедры туризма и сферы услуг  Российско-Армянского (Славянского) университета.

 

В рамках мастер-класса эксперт расскажет об основных особенностях проектирования чат-ботов и способах встраивания в них механик удержания и возвратов клиентов.

Алекс Сергеевич Краснов - автор более 70 трудов по маркетингу, H-индекс - 10, читаемые курсы: Маркетинг, Цифровой маркетинг, Основы маркетинга влияния. Руководитель образовательной программы и руководитель научным содержанием программы магистратуры СПбПУ "Инфлюенс-маркетинг".

 

Отметим, что мастер-класс организован ИЭБ РАУ, в частности, кафедрой туризма и сферы услуг.