19 ноября в 16:30 в аудитории N 421 основатель группы компаний "Сигнум" Ника Манукова прочитает открытую лекцию "Менеджмент качества или качество менеджмента".

 

"Этот тренинг посвящен фундаментальному сдвигу в мышлении: мы перейдем от вопроса "Насколько мы соответствуем стандарту качества (менеджмент качества)? " к вопросу "Насколько эффективно наше управление позволяет достигать целей (качество менеджмента)? ", - поделился эксперт.

Ключевые блоки:
1. Поворотный момент: от ISO-бумаги к реальной ценности
   * Разница между "системой качества" и "качеством системы управления".
   * Почему формальное следование стандартам (например, ISO 9001) не гарантирует успеха.
2. Фундамент "качества менеджмента"
   * Процессный подход как инструмент реального управления, а не просто картирования.
   * Лидерство и вовлеченность: роль высшего руководства в создании культуры эффективности.
3. Инструменты для реальной эффективности
   * Внедрение цикла PDCA (Планируй-Делай-Проверяй-Воздействуй) в ежедневную работу. 
   * Использование ключевых показателей эффективности (KPI) и сигналов качества для принятия решений.
4. Культура непрерывных улучшений
   * Как создать среду, в которой сотрудники сами ищут способы стать лучше.
   * Практические техники для постоянного снижения потерь  и повышения скорости работы.

 

Ника Манукова — эксперт с более чем 25-летним опытом в сфере управления и масштабирования бизнеса. Ведущий консультант по стандартизации и качеству с более чем 20-летней практикой, специалист в области создания и управления свободными экономическими зонами. Член совета директоров Бизнес-клуба Манташьянц, Ассоциации МСБ, IMC Армения и СЭЗ "Мегри".

 

Отметим, что лекция организована кафедрой управления и бизнеса ИЭБ РАУ.